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Sandra Baer谈智慧城市的特色、趋势和挑战

04 Sep 2018

世界上最智慧的城市正不断寻找新方法,通过改善通勤、安全和旅游城市的便利性来帮助人们享受生活。科技促成了这一点,但其增长的很大一部分归因于对城市特色的日益关注。

我们与Personal Cities主席Sandra Baer就品牌如何帮助打造智慧城市、未来挑战、当前趋势以及数字化标牌作用等方面进行了交谈。

您能解释一下Personal Cities是如何打造智慧城市的吗?

在Personal Cities,我们直接与城市领导者、商业领导者和向城市销售产品的企业家合作。

我们的重点是制定一项战略,在三个关键方面帮助我们的客户:

倾听市民的声音

理解人们的意见听起来很简单,但并非如此。

我们的目标是倾听城市里所有人的意见,找出让人们快乐的方法。我们想知道什么样的民生大事是城市或企业能解决的,什么原因让人们为所居住的城市感到自豪,最重要的是,城市需要什么宝贵财产来使其成为具吸引力、富生产力、经济蓬勃、整体上适宜居住、工作和游览的好地方。

多亏了新的分析数据方法,如今,我们有更多令人振奋的方法来理解这些信息。

理解相互依存性并确定重点

智能技术不应仅仅是一个值得谈论的“好东西”,这就是为什么我们会为解决实际问题的实施方法提供建议的最根本原因。

我们明白城市问题是相互依存的,所以我们在设计战略时会考虑到更大的问题。例如,如果不考虑教育、工作和人才,就无法解决交通问题,也无法解决能源问题,或者解决社会包容问题。换句话说,如果解决了一个问题,便可能会触及这个城市内的所有其他领域-这便是相互依存性。城市需要帮助理解这一点。

这也意味着解决一个问题通常需要多次修正。如果我们考虑公共安全,则初步解决方案可能是使用更好的路灯来改善街道、街区和公共空间的照明。但除此之外,人们担心的问题有:安全过境和运输、高犯罪率地区监控、增加警力,通过社交媒体、市政厅、青年和社区项目改善沟通等等。

一切连枝带叶-不能单单只解决一个问题。解决方案可包括智慧城市的所有要素:能源、环境、建筑环境、交通、社区组织、商业和教育等。然而,没有一个城市能同时应对所有挑战,所以我们的目的是帮助城市领导者确定迫在眉睫的问题以及如何应对这些问题。归根结底,其关乎城市的健康;我们旨在帮助城市了解其挑战的相互依存性,并确定行动的优先次序。

改善沟通

Personal Cities推荐最好的沟通方式。

精明的城市领导者现在明白了城市特色的重要性。除了“品牌形象”,领导者还需要考虑他们城市的真实特征。

他们需要考虑让城市繁荣并展现其特色的价值。他们必须发现和确认这座城市的宝贵财产。然后才可以创建品牌传播来突显其优势-历史、文化、商业开放、金融稳定、多样性、外在美和社会性质-最后是其整体个性以及这个城市在世界各地的知名度。

为什么品牌和创造特色对城市很重要?

智慧城市的数字标牌

本文中,机遇是指创造社区特色-这是智慧城市转型的前沿。

我们的世界充满了技术,但没人能跟上技术。从人工智能到虚拟和增强现实、无人驾驶飞机甚至机器人,其发展速度超过了我们大多数人的适应能力。最终,成为更智慧城市的真正目标是让人们更快乐、让生活更轻松、提高生产力、实现真正的包容性,让每个人感觉到自己是城市的一部分-这是要实现的主要特色,而不是技术本身。

需要高层的真正领导者和所有利益相关者的参与才能为城市创造特色。这一任务很难,但很重要。

数字化标牌在打造智慧城市和塑造其品牌形象方面发挥了什么作用?

在过去20年,城市已参与了数字化标牌的建设,正成为智慧城市越来越重要的一部分。毫无疑问,数字化标牌是连接城市环境中所有人的一个关键因素。

对于城市品牌以及城市的第一印象来说,街道上的“欢迎”标牌非常重要。

当你驱车进入伦敦,飞到纽约市,或者你的船登陆新加坡滨海湾,你对这个地方有什么看法?发生了什么事?你怎么前往酒店、火车站或最近的博物馆?人们想要知道这些,而当这些内容出现在数字标牌上时,人们将很难忽视它们。

通过数字标牌,这个比以往任何时候都更加强大的方式进行交流,能够更好地发现一个城市的历史、文化以及让一个城市显得独一无二的特殊属性。

然而,许多城市领导人和市民还不熟悉数字标牌技术的作用。随着分析的改进,他们将越来越了解户外数字交流的价值和影响力。

智慧城市的数字标牌

智能城市中的数字标牌趋势是什么?

我认为有两种趋势将极大的惠及市民、城市和企业:

交互

智能标牌将人们与城市联系起来。智能标牌通过显示城市正在发生的事情,流行话题,无论是当地新闻、交通时刻表亦或是音乐厅的活动,这些交互活动都让这座城市能够与市民交流,将信息传递给市民。允许“双向”交流的智慧型触控屏绝对是一种天才发明,并且还在不断发展中。

例如,可以采用数字标牌来邀请市民投票支持城市希望实施的项目。用户可以向城市寻求帮助并接收紧急通知 - 这种交互可以让人们与服务部门和市政府保持联系。

当我和年轻人交谈时,他们通常不知道他们的市长是谁 - 事实上,他们甚至可能也不知道城市项目或服务。这种交互趋势是重新建立起连接的一种方式 - 反映了智慧城市的拓展和包容。

分析

借助于传感器、照相机、互联网连接和机器学习,可以将从交互中所收集的实时数据与分析能力相结合。

如今的数字标牌技术已经可以检测性别、年龄和行为。因此,随着数字网络的扩展,我们可以获得更多关于人们如何在城市中走动、购物、就餐的信息 - 所有这些都是零售、交通和房地产开发的重要信息。反过来,这些数据可以用来评估一个城市的经济健全程度和增长情况。

这两种趋势正在呈跨越式发展。在Personal Cities,我们正与巴塞罗那一家名为Social Coin/Citibeats的公司合作 - 他们正在使用人工智能来了解社会最相关的问题。通过社区协同合作,人们有动力解决这些问题,并在采取行动时得到回报。我们正处于人工智能的早期阶段;请继续关注更强大的解决方案。

有没有哪个城市让您特别兴奋?

我最喜欢的例子是西班牙马拉加。

这座城市很漂亮,是太阳海岸最受欢迎的旅游胜地。此外,它还有一个充满生机的商业社区 - 里面有一个科技园,共有500多个技术合作伙伴。这也是一个不可思议的博物馆城市,因为市长Francisco de la Torre邀请国际博物馆在马拉加设立了多个分博物馆——马拉加蓬皮杜艺术中心、卡门提森博物馆、俄罗斯博物馆、毕加索博物馆等等。

引进这些博物馆使马拉加不仅仅是一个美丽的海滩度假胜地,更令人兴奋的是这座智慧的城市懂得如何提升他们的资产——吸引人们来定居、工作和参观这座城市。

阿姆斯特丹是另一个很好的例子——他们是城市叙事的大师。“我是阿姆斯特丹”运动现在是他们的口号,并与750,000居民和数百万游客建立了共同的联系。

上一次采访中,我也谈到了葡萄牙的波尔图。这座城市雇佣了一个设计团队来吸引年轻人回到这座城市,并创造了一个既反映历史又反映现代性的标志。作为一个以节日、运动、户外活动、购物等闻名的城市,汉堡也确定了它推广的12项资产,同时更多地为市民提供伟大的城市体验。

让您感到兴奋的智慧城市市长是哪位?

6月份,在参加波士顿举行的美国市长会议时,我采访了大约30名市长。

我特别喜欢和路易斯维尔市长Greg Fischer交流。他是一位出色的市长,在路易斯维尔的品牌和社区认同方面的工作很出色。作为他们战略计划的一部分,路易斯维尔的愿景是“成为一个终身学习、提供好工作、健康、富有同情心的安全城市”。他们的价值观包括“公平、包容、公开交流以及表达不同的观点”。他们说,“信任是在我们本着公平、诚实、尊重和同情的精神与他人公开交往时产生的。”

在Fischer市长的带领下,路易斯维尔市正在延续“富有同情心城市”的建设趋势。“富有同情心城市”的建设涉及彼此友善与和善,也包括一天的善举,在这一天中,城市的每一位市民都会伸出援手去帮助他人。让每一个市民觉得自己属于城市的一部分,这是一件非常聪明的事情。他们可以自豪地说,“来到路易斯维尔,体验一下在一个美妙、热情、友好地方的感觉。”

我还想提一下佛罗里达州彭萨科拉市的市长Ashton Hayward。他在彭萨科拉出生和长大,在纽约金融行业工作生活了几年。当他回到家乡时,他对彭萨科拉的未来规划有了一个充满激情的愿景。和一个能看到各种可能性并努力实现这些可能性的人交谈,真是一件美好的事情。

一个伟大的智慧城市市长需要具备什么品质?

我所遇到过的每个智慧城市市长都有三个品质:

  1. 对城市的愿景。一个好的市长需要有远见。他们需要能够看到城市的许多机会,并努力实现这一愿景。
  2. 包容性领导。成功的市长可以看到“大局”,并了解如何设定所有部门的优先事项。他们还让城市的整个生态系统 - 企业、非营利组织、学术组织和社区团体 - 参与进来,推动真正的进步。
  3. 融资能力。精明的市长知道哪里有资金或者如何寻求资金。

例如,在西班牙,领导人非常了解如何向欧盟申请城市和企业资金。事实上,今年欧盟授予西班牙的创新型SME(中小企业)创业赠款最多,多达48笔。这些资金用于支持技术投资,并最终提高生活质量。

哪些挑战可能会推迟新智慧城市的创建或现有智慧城市的增长?

我认为可能有数以千计的挑战,但其中一些主要挑战为:

城市内外的有限合作

最大的挑战是城市中的所有部门之间缺乏沟通和数据共享。正因为如此,影响到了各部门的工作效率。从而导致智慧城市的加速推迟了几十年。

如今,市政部门仍在各自为政。他们通常不分享共同面临的问题,也不了解它们是如何相互关联的,进而错过了分享解决方案的机会。

规划一个智慧城市需要付出难以置信的努力,而且很多努力都是在城市外部。最智慧的城市是在城市内部和整个城市生态系统中密切合作。

市政府可以领导创新,但也必须包括中小企业、初创企业、非营利组织、教育机构、公民机构和公民领袖、商会、贸易委员会、社区团体以及所有不同基层公民的努力。因为智慧城市是一整座城市 - 不仅仅是坐在市政厅里的那些人。

认真反思技术,而不是解决方案

随着城市不断投资技术,以解决个别地区问题,它们正在有机地成长,同时变得更加智慧。然而,更好的方法是首先了解人们想要什么,以及所有城市挑战之间的联系。

购买一项技术来解决问题是错误的 - 他们需要整体思考。要做到整体思考其实是很难的,也不是一蹴而就的事情。

教育市民认识智慧城市

在智慧城市和数字标牌行业中,我们经常在基于每个人都可以直观地理解如何使用这些技术的假设前提下安装技术。但情况未必如此。

年轻一代不太可能被吓倒,但人们往往不了解新技术,不知道如何使用它,如何珍惜它。例如,显示时刻表、方向和旅行方案的寻路标牌改善了出行 - 一旦人们看到了这种向导所具有的优势后,就可以将它们按价值出售。这个教育过程可以帮助每个人欣赏一个城市的技术投资。

您之前曾预测,安全防护、交通、广告、经济增长和社会包容将是2018年智慧城市的五大趋势(在三星PID采访)。那么到目前为止,这一年是否达到了预期,或者行业中是否出现了惊喜?

虽然公共安全是重中之重 - “如果你的城市不安全,就称不上智慧城市” - 但还有其他更为重要的工作,即各种交通方式的移动性。

随着广告业的发展,数字标牌受到了更广泛的行业影响。广告花费正转向谷歌、Facebook和亚马逊。数字标牌行业以改进分析做出了回应,使得这项技术更加强大。正因为如此,在数字标牌上的广告收入将继续增长。广告竞争非常激烈,但是城市和零售商开始逐渐理解到户外数字的价值。

越来越多的考虑到城市品牌将有助于城市的经济增长。每个城市都在寻求经济增长,他们需要能够处理所有新进人口的密度。我建议他们“接受这种密度”,但并不是那么容易 - 为促进经济增长,他们需要找到新的方式来适应新居民和当前居民,并改善他们在城市中的出行方式、购物方式、吃饭方式,当然还有居住方式,提高舒适度。这是一个挑战。

最后,在社会包容方面,城市领导人逐渐理解到倾听城市所有声音的重要性,这满足了我的期望,但我仍然希望能够更进一步。

哪个地区会将见证智慧城市的最大增长?

不同研究显示的结果各不相同,但目前的统计数据显示,世界上55%的人口生活在城市,而且这一比例每天都在增长。对于智慧城市来说,这更难衡量,但是据估计,如今世界上大约有20 - 25个智慧城市,预计到2023年将增长到100个。

我认为许多智慧城市的市场领导者将出现在北美和亚太地区。我还认为,欧洲将保持在领先地位。中东也在蓬勃发展,这得益于即将到来的大事件,如迪拜的2020年世界博览会和卡塔尔2022年国际足联世界杯。事件是一个驱动因素,因为有远见的领导人希望能够表明他们领导的城市是世界上最智慧的城市。

最后,还有其他令人兴奋的增长领域吗?

明年有三件事,让我特别兴奋。

Social Coin和Citibeats

社区认同和社会包容对我来说仍然是个大问题,因为我认为要改变城市的心态和投资决策还有很多工作要做。Social Coin和Citibeats提供了一个重要的机遇。

Citibeats使用公开可用的数据通过人工智能找出人们想要什么,如社交媒体对话、公开会议和公开交流等等。这也揭示了公民的担忧不同于政府领导人认为的首要问题。

Social Coin通过准许公民采取行动解决社会问题,同时赋予政府和组织推动社区倡议的权力,支持了这些转变。这只是通过公民参与激励和奖励鼓舞善举的一种模式

智慧岛屿

我对智慧岛屿的概念非常感兴趣。世界上有2000多个岛屿,但这些岛屿正在应对重大威胁——气候变化、海平面上升、缺乏实施变革所需的空间。许多岛屿往往缺乏弹性计划,难以应对外来移民和移民出境。

考虑岛屿能做些什么来变得更为智慧,这是一件非常有趣的工作。一些岛屿正在为应对环境灾难而做准备,但同时也希望在自身经济更有弹性的同时成为更好的旅游目的地。我认为这是一种很好的现象——如今,岛屿正获得越来越多的关注,人们对其特殊需求的认识也正在提高。

能源和水管理

能源和水管理是全球所面临的两大问题。

随着城市景观的规模和人口的增长,随着大自然继续造成的自然灾害,城市领导人必须努力确保市民普遍获得更清洁和实惠的能源以及更安全和充足的淡水。
 
我最近被任命为华盛顿爱迪生电力研究所(EEI)国际项目的全球大使。在全球范围内,EEI与90个国家的65家以上的电力公司展开了合作,旨在了解向大小城市的市民提供重要电力资源的挑战和机遇,同时确保整个经济、社会和环境的可持续性。如今,城市消耗了全球70%的能源,同时创造了全球70%的GDP。所以,随着我们城市环境的发展,需求和机遇比比皆是。

智慧城市领导人明白管理这些资源有多重要,并将他们的城市“标榜”为智慧、可再生和高效的城市,为市民创造美好的生活场所。

有关Sandra Baer的更多信息,请重温我们之前的采访,了解智慧城市是如何介入城市空间的